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開封済みAmazonの返品方法のご紹介。全額返金のやり方はこちら

この記事では,Amazonの返品のやり方をご紹介しますよ!

Amazonでの買い物は便利ですが,ネット通販という特性上商品を手にとって確認できないため,物が買って届いてから,また開封済みで

けい
けい
しまった…返品したい

みたいな失敗って誰にでもありますよね

その問題を解決するのが,Amazonの返品のやり方をまとめたこの記事です

この記事を読めば,到着してしまったAmazonの商品や,開封済みのAmazon商品の返品のやり方がわかりますので

けい
けい
メルカリに出品して手数料と送料で損した…

などの損をせずに済みますよ!

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Amazonで返品できる物は?返品不可な物は?

Amazonも様々な商品を取り扱っておりますので,返品ができるものとできないものがあります

Amazonで返品できるものできないものを以下にまとめてみました

出典:返品・交換の条件

Amazonで返品できる

Amazon.co.jpおよびAmazonマーケットプレイスの大半の出品物で,商品到着から30日以内である物であれば返品できます

Amazon発送でない,出品者発送の商品の場合はAmazon.co.jpではなく出品者に直接返品が必要です

Amazon Alexa 音声ショッピングで購入された非デジタル商品は無料返品の対象です

デジタルコンテンツ・デジタルダウンロード商品

Kindle本は注文日から7日以内に限りAmazonの裁量にて返金

注文確定直後であれば表示されている「注文をキャンセル」リンクをクリックすることで注文がキャンセルされ,自動的に返金処理が行われます

ダウンロードやストリーミング再生を一度も行っておらず注文から48時間以内のPrime Video…これはなかなかレアケースですね

Amazonデバイス

  • Kindle電子書籍リーダー
  • Fireタブレット
  • Amazon Fire TVデバイス
  • Amazon Echoシリーズ端末
  • Amazon.co.jpから購入された付属のAmazon ブランドアクセサリ

で未使用の場合かつ商品到着日から30日以内のもの

Dash Buttonを通じて購入した商品

カスタマーサービスに

「間違って押しちゃった!」

と連絡しましょう

Amazonで返品不可の物

  • 金庫
  • 植物
  • ペット用品
  • Amazonギフト券
  • イベントチケット、サービスチケット、プリペイドカードその他プリペイド式商品
  • ファインアート

Amazonで返品不可のケース

  • 受注生産品,特注制作品,刻字入り商品,およびサイズ直しをした商品
  • メーカー既成の外装で配送した商品を返送するときに外装がない場合や,外装のみに損傷がある場合
  • メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品

開封済みAmazon商品でお客様都合の返品が不可な物とは

こちらの都合でAmazonに返品できないものや場合があります

お客様都合による返品・交換を承らない物

  • 書籍
  • 植物
  • ペット用品
  • ドラッグストア・ビューティー
  • 食品・飲料・お酒
  • DIY・工具
  • 原付き・バイク
  • カーバッテリー・バイクバッテリー
  • Amazonパントリー
  • 使用・開封した高額商品(税込み30万円以上のもの)
  • 特別取扱商品(サイズの大きな商品や重量の重い商品など)
  • 大型家具・家電おまかせサービス対象商品

お客様都合による返品・交換を承らないケース

  • 使用済みまたは開封済みの消耗品
  • メーカーが初期不良と認定していない場合(液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など)
  • 拡張機器の増設,パーツの取り替え,商品自体を改造・調整した商品
  • お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている商品
  • 車用タイヤ・ホイールセット
  • リチウム電池およびそれを内蔵する商品 (中国からの返品の場合,返品のための輸出が法令等により制限されているため)
  • その他,商品詳細ページに返品できない旨の記載がある商品

Amazonで返品のやり方!送料や住所はこちら

Amazon.co.jpが発送する場合と出品者が発送する場合で少し違いがあります

始めにみなさんが多く使われているであろうAmazon.co.jpが発送する場合から説明しますね

△購入画面でAmazonが発送する旨がある商品は,Amazonが返品に対応してくれるので早いです

Amazon.co.jpが発送する商品の返品のやり方

写真は多いですが実際はタップしていくだけなので早いです

1番手間なのは

Amazonへ返品したい商品をダンボール箱に梱包する作業

くらいですのでご安心ください

注文履歴から返品を開始します

amazon アマゾン 返品 やり方 返品方法 送料 開封済み 使用済み

△Amazonへ返品したい商品をタップ

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△「商品の返品」をタップ。グレーで返品の期日が書かれています

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△商品を返品する理由を選択

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△Amazonへ説明する商品の返品理由はもっともらしいことを!

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△返金か交換か選べる画面。次に進む。返金のみの商品が多い印象

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△「返送手続きを開始」をタップ

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△画面を下にスクロールすると返品用のラベルがあります

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△返品用ラベルは2つあります。住所付きのラベルはダンボール箱に貼りましょう。伝票記入がラクですし,Amazonにも優しい

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△バーコードのみのラベルは商品と一緒にダンボール箱の中へ

Amazonの返品係に到着後,返金処理が開始されます

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△アマゾンから返金したよという嬉しいメールが

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△アマゾンのアプリから返品手続きの状態が確認できます

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△発生したアマゾンポイント引かれ,返金処理されました

 Amazon返品の決済のやり方と返金のやり方

Amazonでの決済方法:クレジットカード

Amazon返品係に商品到着後,約1~3日でカードに返金処理がされます

Amazonでの決済方法:代金引換,コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー支払い

Amazon返品係に商品到着後,約1~3日で返金処理がされます

返金方法はAmazonギフト券か銀行振込です

口座登録の必要がある銀行振込より,ギフト券のほうが振込が早いです

Amazonでの決済方法:携帯決済

Amazon返品係に商品到着後,約1~3日で携帯決済サービス事業者経由で返金がされます

Amazonでの決済方法:Amazonギフト券

Amazon返品係に商品到着後,約1~2日でギフト券残高にお戻し

Amazonでの決済方法:Amazonポイント

Amazon返品係に商品到着後,約1~3日でポイント残高にお戻し

出典:返金について

Amazon発送ではなく出品者が発送する商品の返品のやり方

商品がAmazonの倉庫から発送されるのではなく個人や企業が発送する場合があります

これを

出品者が発送する商品

と言います。そのままですね

商品返品の申し込み手順は上で説明したのと同じですが,返品できるかどうかや返品の方法はAmazonではなく出品者次第ですので

出品者とメールでやり取りする

というめっちゃアナログな返品手続きになります

Amazonの不良品は着払いで返品!コンビニ・郵便局等から

「Amazonで買った商品が不良だった!(ヤンキーではない)」

という場合は

着払い

で送ってしまってOKです

商品の中でも衣類等のファッション系はAmazonでは試着という購入形態ですので(すげぇなAmazon)

「写真では良かったけど着てみたらビミョーだったわ!」

という場合も

着払い

で返品できます

Amazon懐が深いですね,圧倒的資金力です。さすが日本に税金を納めていないだけありますね

Amazonの返品のやり方のFAQ

Amazonの返品ってやったことがない人が多いですし,Amazonの返品係に届くまではこちらで返品の手続きを進める必要があるのでいろんな疑問があると思います

以下に疑問あるあるをまとめました

電話での返品のやり方!Amazonの電話番号はこちら

なんとAmazonと電話できます。レアですね

といっても電話番号がどこかに明記されているわけではなく,ネットから問い合わせをしてAmazonから電話がかかってくるのを待つ形です

Amazonから電話を貰う方法

Amazonのサイトのページ下部(以下をクリックしていってください)

カスタマーサービスに連絡

カスタマーサービスに連絡

電話でのお問い合わせ

注文内容について

(商品を選択し)お問い合わせを続ける

(電話番号を入力)今すぐ電話がほしい

Amazonからの電話を待ちましょう

Amazonのスタッフさんのいいなりになりましょう

プリンターがない場合のやり方!Amazon返品IDを手書きだ!

プリンターが無い場合はIDを手書きします

返品したい商品を梱包したAmazonダンボールがそのまま残っていれば,そのダンボールに貼ってあったバーコードのシールを…

というかその箱に商品を戻して返品発送すればOKですね

送料元払いの可能性がある場合は小さいダンボールにバーコードのシールを張り替えましょう

「そんなラベルも箱も捨てたわ!」

という断捨離系の方は,返品申し込みの際に表示されるラベルのIDを配送業者の伝票の備考欄に書けばOKです

このIDが返品受け付けIDとなります。誤字脱字に注意だ

Amazonの返品にかかる送料・手数料は?

Amazonで購入した商品が不良品であれば送料は必要ありません

お客様都合による返品であれば商品によりけりです

どちらも手数料は必要なし!

Amazonの返品の期限はいつまで?

はじめの方に書いたとおり,Amazonの返品期限は商品到着後30日以内です

返金額が20%減額されますが,31日以降も返品できます。すごい

購入時に付与されたAmazonポイントはボッシュート

Amazonで買い物をするとポイントが貰えますが,返品の際に消え去ります

「へへっ ポイントはもう使っちまってねぇんだ」

というワルの方には悲報ですが,ポイントが無い場合は返金分からもらったポイントがマイナスされます。その辺はAmazon厳しい

Amazonの受け取り拒否で返品するやり方はオススメしません

ノリと勢いでポチッちゃうことあるじゃないですか

でもAmazonから商品が発送されたら冷める現象ありますよね

そんなときは受取拒否という形で返品しましょう

まさかのペナルティ無し。Amazonすごすぎる

500円取られました!

出典:配達不可で返送された商品について

Amazonの返品しすぎによるブラックリスト入りに注意だ!

返品しまくってたらAmazonから怖いメール来たわ!

とか

アカウントBANされたわ!

っていうウワサ,ネットでよく見ますよね

火のないところに煙は立たない思想のぼくとしては結構信じていて,まぁ確かにクレーマーには買い物してほしくないですからね。仕方ないね

ちなみにAmazonでBANされると2度とアカウント登録できず家族,友人知人に買ってもらうというクソ面倒くさいことになりますのでご用心

開封済み・使用済み・箱の無いAmazon商品でも返品可能だ!

お客様都合の返品・交換

  • 未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。
  • 開封済みの場合: 商品代金(税込)の50%を返金します。

開封状態にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料を返金いたしません。また、返送料は個別に例外を示す場合を除きお客様のご負担となります。服&ファッション小物、シューズ&バッグ、30万円(税込)未満の腕時計およびジュエリーは試着後の返品が可能です。

以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。

  • メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している
  • 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
  • 商品タグが外されている
  • 部品のビニール包装が開封されている
  • ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
  • その他、商品自体に使用された形跡がある

出典:返品・交換の条件

とあるように,まぁよくある規約ですね

開封したら返品できない…と思いきや

開封した商品でも返品できます!

不良品だった場合,使って(開封して)初めて気付きますよね。その場合なら開封後ですが返品が可能なわけです

つまり

使ってみて良くないと思った商品を「傷がついていた」などの理由で不良品として返品することが可能なのです!

正直「人としてどうなのか」と思ってしまう返品のやり方ですが可能なのです

この方法,Amazon以外の通販サイトで行ったら返品不可で返ってくることは容易に想像できるので

「Amazonでも返品不可になるのでは?」

と心配になりますが,大丈夫

Amazonは顧客第一の理念を掲げており,客が不良品と言えば不良品として返品を受け付けるのです

出典:5分で完了!Amazonで商品を返品する方法【開封済や使用済でもOK】

ちなみに,このように問題ないのに不良品として返品された商品などが,Amazonアウトレットとして中古品で安く出品されるんですね~

Amazonの返品制度を適切に使って便利に買い物をしよう

めんどくさそうと思うかもしれませんが面倒くさいのは箱詰めくらいで,あとはポチポチしたり印刷したりコンビニ持ってって伝票書くだけですので意外と簡単です

失いかけた数千円とか数万円,取り戻しましょう

ATM 千円札
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けい
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なにかわからないことがありましたら,下のコメント欄へお気軽にご質問ください~

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チャージ額通常会員プライム会員
5千円~2万円未満0.5%1.0%
2万円~4万円未満1.0%1.5%
4万円~9万円未満1.5%2.0%
 9万円~2.0%2.5%

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